شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام موقع حجازكو وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. هذه الشروط تحكم علاقتك مع حجازكو وتحدد حقوق ومسؤوليات كل طرف.

2. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات سياحة وتنقلات شاملة في لندن للعوائل ورجال الأعمال من دول الخليج. تشمل خدماتنا:

• استقبال مطار VIP: استقبال شخصي من جميع مطارات لندن (هيثرو، جاتويك، ستانستيد، لوتون) مع سائق عربي
• خدمة سائق خاص عربي: سائق خاص يتحدث العربية بطلاقة لجميع تنقلاتك اليومية في لندن
• حجز سكن فاخر: فنادق فاخرة أو شقق عائلية مريحة في أحياء آمنة
• تخطيط برامج سياحية: جدول سياحي مريح للعائلة يشمل المعالم السياحية والمطاعم الحلال
• خدمات إضافية: ترشيح مطاعم حلال، تنسيق التسوق، وخدمات أخرى حسب الطلب

3. الحجوزات والدفع

جميع الحجوزات تخضع للتأكيد والتوفر. عند طلب خدمة، سنقوم بتأكيد التوفر وإرسال عرض سعر مفصل. شروط الحجز والدفع:

• قد نطلب دفع مقدم أو تأكيد للحجز حسب نوع الخدمة ومدة الإقامة
• طرق الدفع المقبولة: النقد، بطاقات الائتمان، التحويل البنكي
• جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني (GBP) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نفهم أن الخطط قد تتغير. سياسة الإلغاء لدينا:

• الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل: استرجاع كامل أو إعادة جدولة بدون رسوم
• الإلغاء قبل 3-7 أيام: استرجاع جزئي أو إعادة جدولة برسوم رمزية
• الإلغاء قبل أقل من 3 أيام: يتم تقييم كل حالة على حدة

في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة، سنعمل معك لإيجاد حل مناسب.

5. المسؤولية والضمانات

نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة وآمنة. ومع ذلك:

• لا يمكننا ضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل حركة المرور، الأحوال الجوية، إضرابات المطارات)
• نحن نعمل كوسيط لخدمات الطرف الثالث (الفنادق، شركات النقل) ولا نتحمل المسؤولية عن أفعالهم
• نوصي بشدة بشراء تأمين سفر مناسب لتغطية أي طوارئ غير متوقعة

6. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وويلز. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو تحتاج إلى توضيح، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@hajaz.co
• الهاتف: +44 7425 077772
• واتساب: +44 7425 077772
• سناب شات: london_tour1

نحن ملتزمون بالرد على استفساراتك في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.